Versand
Bei HERZ Boutique bereiten wir Bestellungen so schnell wie möglich vor und versenden sie zeitnah.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Während Produkteinführungen, Aktionen, Zeiten hoher Nachfrage oder Lagerauffüllungen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. Sollte es zu einer relevanten Verzögerung bei deiner Bestellung kommen, werden wir dich per E-Mail kontaktieren.
Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten hängen vom Zielort und dem Versanddienstleister ab.
Spanien: 2–5 Werktage
Europa: 5–10 Werktage
Internationale Bestellungen: 7–15 Werktage
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen, Zollverfahren oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Sofern keine andere Lieferfrist klar kommuniziert und vereinbart wurde, werden Bestellungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist geliefert.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und können je nach Standort und ausgewählter Versandmethode variieren.
Falls kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis der Sendungsverfolgungslink aktualisiert wird.
Falsche Versandinformationen
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung bereits versendet wurde.
HERZ Boutique übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden verursacht werden.
Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn sich deine Bestellung verspätet, empfehlen wir dir, zunächst die Sendungsverfolgung zu überprüfen.
Wenn dein Paket verloren zu sein scheint oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte unter herz.santelmo@gmail.com. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen und, sofern gesetzlich erforderlich, eine geeignete Lösung anbieten, wie zum Beispiel Ersatz des Produkts oder Rückerstattung.
Zoll, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können je nach Zielland Zollgebühren, Abgaben, Steuern oder andere Kosten anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen zulasten des Kunden, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
HERZ Boutique übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollverfahren verursacht werden.
Vorbestellungen und Verzögerungen bei Lagerauffüllungen
Wenn ein Artikel ausverkauft, als Vorbestellung verfügbar oder von einer Verzögerung bei der Lagerauffüllung betroffen ist, wird dem Kunden die geschätzte Wartezeit mitgeteilt.
Wenn deine Bestellung von einer erheblichen Lagerverzögerung betroffen ist, werden wir dich kontaktieren und dir die Möglichkeit anbieten, auf die Lagerauffüllung zu warten oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kannst du uns kontaktieren unter: