Política de envío
Política de Envíos
En HERZ Boutique, preparamos y enviamos los pedidos lo antes posible.
Tiempo de Preparación del Pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante lanzamientos, promociones, períodos de alta demanda o reposiciones de stock, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores. Si hubiera algún retraso relevante con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Tiempos de Envío
Los tiempos estimados de entrega dependen del destino y de la empresa de transporte.
España: 2–5 días laborables
Europa: 5–10 días laborables
Pedidos internacionales: 7–15 días laborables
Estos plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de la empresa de transporte, festivos, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Salvo que se haya comunicado y acordado claramente un plazo de entrega diferente, los pedidos se entregarán dentro del plazo legalmente establecido.
Costes de Envío
Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
Si hay envío gratuito disponible, se mostrará claramente antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.
Información de Envío Incorrecta
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ya haya sido enviado.
HERZ Boutique no se hace responsable de problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu pedido se retrasa, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento.
Si tu paquete parece estar perdido o no ha sido entregado en un plazo razonable, contáctanos en herz.santelmo@gmail.com. Investigaremos el caso con la empresa de transporte y, cuando legalmente corresponda, ofreceremos una solución adecuada, como el reemplazo del producto o el reembolso.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana, aranceles, impuestos u otros cargos según el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
HERZ Boutique no se hace responsable de retrasos causados por trámites aduaneros.
Pedidos Anticipados y Retrasos por Reposición de Stock
Si un artículo está agotado, disponible bajo pedido anticipado o afectado por un retraso de reposición, se comunicará al cliente el tiempo estimado de espera.
Si tu pedido se ve afectado por un retraso significativo de stock, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos la opción de esperar la reposición o solicitar un reembolso.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, puedes contactarnos en: