Términos del servicio
Términos de Servicio
1. Información General
Este sitio web es operado por HERZ Boutique.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a HERZ Boutique. Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio, así como nuestras políticas de envío, devoluciones, privacidad y cualquier otra condición publicada en esta tienda online.
Titular: KIM-YVA HERZ
Nombre comercial: HERZ Boutique
NIF/CIF: Y0070572E
Domicilio fiscal: CAMINO LAS CABRAS 18, 38400 PUERTO DE LA CRUZ, TENERIFE, ESPAÑA
Correo electrónico: herz.santelmo@gmail.com
Sitio web: HERZBOUTIQUE.COM
Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.
2. Objeto
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por HERZ Boutique.
Nuestra tienda online se dedica principalmente a la venta de productos de moda, accesorios, joyería y otros artículos relacionados.
3. Uso del Sitio Web
Al utilizar este sitio web, te comprometes a hacerlo de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido utilizar este sitio web para:
-
Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.
-
Vulnerar derechos de HERZ Boutique o de terceros.
-
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el funcionamiento del sitio web.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o áreas restringidas.
-
Utilizar el contenido del sitio web sin autorización previa.
Nos reservamos el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web si detectamos un uso indebido del mismo.
4. Productos
Trabajamos para mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible, incluyendo imágenes, descripciones, colores, materiales, tallas y características.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones entre el producto mostrado en pantalla y el producto real debido a la iluminación, configuración del dispositivo, edición fotográfica o fabricación del producto.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda online en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock existente.
Aunque trabajamos para mantener la información actualizada, pueden producirse errores de inventario, alta demanda, falta de stock o retrasos en la reposición.
Si un producto comprado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada, como:
-
Esperar a la reposición del producto.
-
Cambiarlo por otro producto disponible.
-
Recibir el reembolso correspondiente.
6. Precios e Impuestos
Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en la tienda online.
Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, aduanas, aranceles u otros cargos adicionales, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra o se regularán conforme a nuestra Política de Envíos.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.
7. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando la información solicitada.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y datos introducidos.
Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado, sino que hemos recibido correctamente tu solicitud de compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes en el precio, falta de stock, sospecha de fraude, problemas con el pago o incumplimiento de estos Términos de Servicio.
8. Métodos de Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse en el momento de formalizar el pedido. El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
HERZ Boutique no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por terceros.
9. Envíos
Los pedidos se preparan y envían conforme a nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como retrasos de la empresa de transporte, festivos, problemas logísticos, trámites aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
Salvo que se haya comunicado y acordado claramente un plazo de entrega diferente, los pedidos se entregarán dentro del plazo legalmente establecido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, HERZ Boutique no será responsable de los costes adicionales que puedan generarse.
10. Derecho de Desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo que aplique alguna excepción legal.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo de forma clara escribiendo a:
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con sus etiquetas, embalaje original cuando sea posible y en condiciones aptas para su devolución.
El cliente será responsable de los gastos de devolución, salvo que se indique lo contrario o que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizaremos el reembolso correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en determinados casos previstos legalmente, incluyendo, entre otros:
-
Productos personalizados o hechos conforme a las especificaciones del cliente.
-
Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución si han sido desprecintados después de la entrega.
-
Productos usados, dañados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando correspondan conforme a la normativa vigente.
12. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las condiciones específicas sobre cambios, devoluciones y reembolsos se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, deberás contactarnos lo antes posible en:
Te pediremos información del pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto y del embalaje para poder revisar el caso.
13. Códigos Promocionales, Descuentos y Ofertas
Los códigos promocionales, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí.
HERZ Boutique se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, siempre respetando los pedidos ya confirmados.
14. Cuentas de Usuario
Si creas una cuenta en nuestra tienda online, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
HERZ Boutique no será responsable de daños derivados del uso indebido de una cuenta por parte del usuario o de terceros que hayan accedido por falta de cuidado en la protección de las credenciales.
15. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, marcas, nombres comerciales, estructura y demás elementos, son propiedad de HERZ Boutique o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos sin consentimiento previo y por escrito.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de HERZ Boutique.
16. Enlaces a Terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web, servicios, plataformas de pago, redes sociales o herramientas gestionadas por terceros.
HERZ Boutique no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de dichos terceros.
El acceso a sitios web externos será responsabilidad exclusiva del usuario.
17. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al realizar una compra o utilizar este sitio web, el usuario acepta que sus datos sean tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y demás finalidades indicadas en la Política de Privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos, puedes contactarnos en:
18. Comunicaciones Comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa en los términos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a:
19. Limitación de Responsabilidad
HERZ Boutique trabaja para mantener el sitio web actualizado, seguro y operativo. No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores o completamente seguro.
No seremos responsables de interrupciones del servicio, fallos técnicos, errores informáticos, problemas de conexión, virus, ataques externos o cualquier otro daño derivado de causas ajenas a nuestro control razonable.
Nada en estos Términos de Servicio limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.
20. Fuerza Mayor
HERZ Boutique no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, desastres naturales, huelgas, restricciones legales, problemas logísticos, interrupciones de transporte, conflictos, pandemias, fallos técnicos generalizados o retrasos de proveedores.
21. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en este sitio web. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.
22. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios.
23. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:
24. Última Actualización
Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 01/06/2026.